En RPM Consultores, C.A. , nos tomamos muy en serio la confidencialidad, integridad y seguridad de la información de nuestros clientes. Como consultora especializada en servicios de DBA, desarrollo de software (móvil, web y empresarial) e Inteligencia Artificial (IA), esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos y los de sus respectivos usuarios.
1 Información que Recopilamos y Recibimos
Para la correcta prestación de nuestros servicios de consultoría y desarrollo, podemos tener acceso a:
- Datos de contacto corporativo: Nombres, correos electrónicos, teléfonos y cargos del personal de su organización.
- Credenciales y accesos técnicos: Llaves API, credenciales de entornos de desarrollo/prueba o accesos a bases de datos (siempre bajo estrictos protocolos de cifrado).
- Datos de infraestructura y negocio: Estructuras de bases de datos, lógica de negocio, código fuente y flujos de trabajo necesarios para el desarrollo de aplicaciones.
2 Uso de los Datos
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:
- Proveer servicios de soporte, optimización, respaldo y administración de bases de datos (DBA).
- Diseñar, desarrollar, probar y desplegar sus aplicaciones móviles, web y plataformas empresariales.
- Entrenar, ajustar (fine-tuning), evaluar e integrar modelos de Inteligencia Artificial (IA) adaptados a las necesidades operativas de su negocio.
Anexo Especial: Servicios Avanzados (DBA e Inteligencia Artificial)
A. Administración de Bases de Datos (DBA):
Nuestras intervenciones de DBA se realizan preferiblemente sobre datos anonimizados o entornos de prueba. En caso de requerir acceso a entornos de producción, se aplican políticas de "Zero Trust" (Confianza Cero). No almacenamos, copiamos ni extraemos información fuera de los servidores autorizados por el cliente.
B. Gestión y Modelos de Inteligencia Artificial (IA):
Garantizamos que los datos de su negocio utilizados para el entrenamiento, contextualización (RAG) o fine-tuning de modelos de IA no se utilizarán para entrenar modelos públicos de terceros de forma no autorizada. Trabajamos bajo estrictos acuerdos con proveedores de infraestructura (como OpenAI corporativo, AWS, Azure, u opciones locales/Open Source) que aseguran el aislamiento total de sus datos de negocio.
3 Confidencialidad y No Divulgación (NDA)
Toda la información referente a algoritmos de IA propios, arquitecturas de software desarrolladas, secretos comerciales y datos almacenados en los sistemas del cliente es tratada como Información Confidencial. Nuestro personal y consultores externos están sujetos a rigurosos acuerdos de confidencialidad legalmente vinculantes.
4 Medidas de Seguridad Tecnológica
Implementamos los más altos estándares de la industria para proteger la información:
- Uso de canales cifrados de comunicación (VPN, SSH, HTTPS) para cualquier transferencia de datos o administración remota.
- Cifrado de datos en reposo y en tránsito durante el desarrollo de software e integraciones de IA.
- Políticas estrictas de control de accesos basados en roles (RBAC).
5 Sus Derechos y Control de Información
Como cliente, usted mantiene en todo momento la propiedad y control sobre sus datos. Puede solicitar la revocación de accesos, la eliminación de credenciales de nuestros registros de desarrollo y la destrucción segura de cualquier copia de respaldo local una vez finalizado el proyecto o servicio de consultoría.
¿Tiene dudas sobre nuestra Política de Privacidad?
Si requiere un acuerdo personalizado de protección de datos (DPA) o tiene dudas sobre cómo tratamos la información en los modelos de IA, contáctenos:
Correo de Privacidad: soporte@webcbs.com
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